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Rücknahmegarantie

Hier bei Zamnesia wollen wir sicher gehen, dass Deine Erfahrungen mit uns so gut wie möglich sind. Darum hast Du die Möglichkeit, wenn Du nicht vollkommen zufrieden mit Deiner Bestellung sein solltest, sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Erhalt zurückzusenden.

Es gibt einige Bedingungen für zurückgesendete Artikel, also bitte lies sie sorgfältig.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

- Verderbliche Artikel wie Magische Trüffel und Growkits können nicht zurückgegeben werden, wegen ihrer verderblichen Natur. Allerdings, wenn Du nicht zufrieden mit Deinem verderblichen Produkt sein solltest, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf und wir sind möglicherweise in der Lage Dir zu helfen.

- Aus hygienischen Gründen ist die Rücksendung von Bongs, Pfeifen, Vaporisierern oder alles Andere mit einer ähnlichen Natur nur möglich, wenn sie unbenutzt sind und, falls möglich, originalverpackt.

- Alle Artikel müssen originalverpackt, ungeöffnet, unbenutzt und, falls möglich, unbeschädigt zurückgesendet werden.

DEINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN

Wenn Du wünschst einen Artikel zurückzugeben, kontaktiere bitte ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams per Email via [email protected]. Erst besprochen mit einem Mitglied unseres Teams kann der Artikel zurückgesendet werden. Falls beschädigt, werden wir uns freuen Dir den Artikel zu erstatten sobald das Original uns erreicht hat und

begutachtet wurde.

ERSTATTUNGEN

Wenn Dein Artikel während der Lieferung beschädigt wurde, musst Du uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt benachrichtigen. Du kannst die obige Emailadresse benutzen, um uns über Schäden in Kenntnis zu setzen (mit Fotos). Erstmal zurückgesendet, werden wir den Artikel begutachten und, wenn angebracht, eine Erstattung aussenden.

Wenn Dein Zamnesia Produkt nicht mehr funktioniert, während noch Garantie darauf ist, kannst Du uns ein Bild zusenden und eine Beschreibung des Defekts. Nach Erhalt und Inspektion Deines Artikels, wird er entweder repariert, oder es wird Dir ein Ersatz zugesandt.

RÜCKERSTATTUNG

Falls eine Rückerstattung angefragt wurde, nachdem die vereinbarte Rücksendung unser Warenhaus erreicht hat, wird ein Mitglied des Personals den Artikel anschauen, um sicherzugehen, dass die obigen Bedingungen eingehalten wurden. Wenn dem so ist, wird Dir eine Rückerstattung ausgestellt in Form einer Gutschrift oder über die ursprüngliche

Zahlungsmethode, falls möglich.

Nicht vergessen:

- Rücksendekosten, die beim Kunden anfallen, sind nicht zu erstatten, außer, wenn der Artikel beschädigt erhalten wurde oder unter Garantie steht.

Wir nehmen es mit dem Kundenservice wirklich ernst. Wenn Du also nicht zufrieden sein solltest, wollen wir von Dir hören. Bitte kontaktiere uns auf [email protected].

 


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