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Per pagare il vostro ordine con bonifico bancario, vi invitiamo ad utilizzare le seguenti informazioni:

 

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L'IBAN ha un massimo di 34 caratteri alfanumerici ed ha una lunghezza fissa per ogni paese. Per l'Italia è fissata in 27 caratteri. IBAN relativo ai conti radicati nei Paesi Bassi è fissata in 18 caratteri.

Questi dati potranno essere inviati al vostro indirizzo email una volta che avrete confermato il vostro ordine sul nostro sito web. Assicuratevi di includere il vostro numero d'ordine, per accelerare l'elaborazione del procedimento.

Le banche, di norma, impiegano un giorno, o più, per liquidare i pagamenti. Riceverete una notifica via email da parte nostra, una volta che il pagamento sarà ricevuto ed elaborato.

Per pagare i vostri ordini in contanti via posta, potete inviarci denaro inserendolo in una grande busta senza finestrelle trasparenti. Per ragioni di sicurezza e per prevenire eventuali rischi, assicuratevi di non includere NESSUNA MONETA. In caso di pagamento superiore al dovuto, l'eccedenza verrà compensata con un eventuale cambio, se possibile, o in altre maniere da concordare. Vi consigliamo di avvolgere il denaro in un foglio di cartoncino per assicurarvi che non sia visibile in trasparenza.

Attenzione, per favore: accettiamo denaro contante solo in € Euro e £ Pound Sterline.

Potete inviare la busta, correttamente timbrata o affrancata, al seguente indirizzo:

     

Non dimenticate, inoltre, di includere il vostro nome e il numero dell'ordine. Le buste inviate da Paesi europei, normalmente, giungono a destinazione entro 5 o 6 giorni lavorativi, ma il pagamento con questa modalità risulta a vostro rischio e pericolo.

Se vi preoccupa la possibilità che il vostro denaro possa andare perso durante la spedizione, vi raccomandiamo di mandarci il vostro pagamento tramite raccomandata postale. Questo tipo di servizio, normalmente, è assicurato, il che vi permetterebbe di ricevere un rimborso dal servizio postale. Vi invitiamo, dunque, a consultare i termini e le condizioni della compagnia postale prima di procedere all'invio della vostra raccomandata, perché non sempre è previsto rimborso in caso di smarrimento di denaro durante la spedizione.

Zamnesia non accetta pagamenti effettuati direttamente da un account Paypal: purtroppo Paypal non intende più mettere a disposizione le sue modalità di pagamento alla nostra azienda, a causa della tipologia dei nostri articoli e la politica che ruota attorno ad essi. 

Per le suddette ragioni, vi suggeriamo di scegliere un metodo di pagamento alternativo. Alla Zamnesia potete pagare per i vostri acquisti online tramite una vasta gamma di metodologie, tra cui: Carta di Credito, iDEAL, bonifico bancario, Direct E-banking, contante via posta e Bank Contact.

Per maggiori informazioni, consultate le nostre FAQ o la pagina Metodi di Pagamento.

Una volta ricevuto il messaggio che il vostro acquisto è stato spedito, vi forniremo ulteriori informazioni su come seguire lo stato del vostro ordine.

Per maggiori informazioni sulle spese di spedizione e durata prevista, si invita a consultare la nostra pagina di spedizione.

Se non siete sicuri su quando aspettarvi la consegna, o se non avete ricevuto il vostro pacco entro i termini previsti, vi invitiamo a contattarci e provvederemo a verificare. Vi invitiamo a contattare il nostro team del servizio clienti online utilizzando l'apposito modulo, presente nella sezione Contatti

Ulteriori informazioni sui tempi di consegna sono reperibili sulla pagina Informazioni sulla Spedizione:

Informazioni sulla Spedizione

Gli ordini che vengono spediti con Track and Trace, tendono ad arrivare molto prima. Nel momento in cui il pacco esce dal nostro magazzino, riceverete un Tracking Number che vi fornirà dettagli più precisi su tempi e data di consegna.

Fate attenzione, per favore, che il sabato e la domenica non sono considerati giorni lavorativi. Se desiderate che la consegna avvenga entro un determinato giorno, calcolate il giorno della spedizione come il giorno 0.

Se non avete ricevuto il vostro ordine, e sono passata 8 giorni lavorativi, vi invitiamo a contattare il nostro team del servizio clienti online compilando l'apposito modulo alla nostra pagina Contatti.

Occasionalmente alcuni pacchi potrebbero subire un inaspettato ritardo in posta. Vi chiederemo di confermare che il pacco sia indirizzato al corretto indirizzo e quando saranno passati un numero sufficiente di giorni per domandarsi che fine abbia fatto, provvederemo a risalire alla sua corrente posizione.

Vi ricordiamo, però, di tenere presente che, nel momento in cui un pacco lascia il nostro magazzino, la responsabilità è trasferita a carico del cliente. Un pacco, infatti, potrebbe venire bloccato alla dogana e, in tal caso, non ne saremmo semplicemente responsabili.

Naturalmente sì: se avete precedentemente ricevuto un pacco da noi, dovete semplicemente effettuare l'accesso al vostro account e andare alla sezione Storico Ordini. Una volta che avrete individuato l'ordine che intendete ripetere, cliccate su "Riordina" al di sotto di esso e accederete direttamente alla pagina per il pagamento. E`possibile, inoltre, aggiungere altri articoli agli acquisti semplicemente visitando le pagine di riferimento.

Si può tranquillamente modificare l'ordine fino al momento in cui riceviamo il vostro pagamento. Per fare ciò, dovete semplicemente contattare il nostro team del servizio clienti online utilizzando l'apposito modulo presente nella nostra sezione Contatti. Saremo lieti di aiutarvi.

Dal momento che ci impegniamo ad effettuare la spedizione del vostro ordine entro le 24 ore dal ricevimento dell'avvenuto pagamento, potrebbe essere impossibile ricevere in tempo un vostro messaggio di modifica se il vostro articolo fosse stato impacchettato e spedito entro questi termini.

Se foste realmente obbligati a modificare il vostro ordine dopo l'avvenuto pagamento, contattateci prontamente telefonicamente per assicurarvi che il vostro messaggio ci sia pervenuto in tempo.

Se desiderate cancellare un vostro ordine, vi invitiamo a contattare il nostro team del servizio clienti online utilizzando l'apposito modulo nella nostra sezione Contatti. Accertatevi di aver inserito correttamente il vostro nome e il numero dell'ordine, per assicurare una risoluzione rapida del problema.

In caso voleste selezionare un diverso metodo di pagamento, possiamo semplicemente modificare tale metodologia senza andare ad intaccare altre informazioni relative all'ordine.

Per pagamenti con Carta di Credito, iDEAL, Direct E-Banking e PaySafeCard dovrete, invece, effettuare nuovamente l'ordine. I nostri addetti ai pagamenti provvederanno immediatamente ad elaborare il pagamento desiderato.

Le banche, normalmente, impiegano un giorno (lavorativa) o due per processare questo tipo di pagamento. Riceverai via email una notifica da parte nostra, una volta ricevuto e processato il pagamento.

Potrebbe volerci qualche giorno, prima che il vostro ordine giunga nel vostro Paese, tramite corriere. Fino a quel momento il vostro numero di identificazione risulterà inattivo. Se fosse questo il vostro caso, vi suggeriamo di controllare successivamente la vostra situazione online.

http://www.trackyourparcel.eu/

Se non doveste riuscire a visualizzare la tracciabilità del vostro pacco nei primi due giorni lavorativi non preoccupatevi, è normale. La tracciabilità del vostro pacco verrà aggiornata una volta che il corriere eseguirà la sua scansione.

Forniamo manuali per tutti i kit che offriamo. Sia per il kit di coltivazione dei funghi magici che per il kit di coltivazione dei tartufi.

Qui puoi trovare tutti i manuali disponibili:

 

 Supa Gro   Zamnesia Grow Kit    Fresh Mushrooms 
Supa Gro              Zamnesia Kit               Fresh Mushrooms
 Truffle Grow Kit    Outdoor Grow Kit Azurescens    
Kit Tartufi Magici   Kit Outdoor    

Elaboriamo i pagamenti e spediamo gli ordini solo quando le banche sono aperte, non nei fine settimana o nei giorni festivi. I pagamenti effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Per domande riguardo a un ordine o per informazioni sui nostri prodotti.

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